隨著生活水平提高,經常出差旅游對于入住酒店需求也越來越高,不僅是為了入住,還希望能感受個性化的服務,而智能酒店就能滿足客戶這種需求,當然,傳統(tǒng)的酒店需要安裝酒店智能系統(tǒng),才能讓客戶感受到智能服務,接下來看看傳統(tǒng)酒店借助酒店智能系統(tǒng)轉型有什么優(yōu)勢,及酒店智能系統(tǒng)有哪些功能。
在酒店業(yè)競爭激烈的今天,酒店品牌需要在很多方面下功夫,比如提高硬件設施的質量,降低整體運營成本,優(yōu)化銷售和推廣渠道。嗯。提高用戶流量、運營效率也成為酒店業(yè)的重要組成部分。連鎖酒店數(shù)字化已成為酒店行業(yè)的重要發(fā)展方向。
酒店智能化改造有哪些好處?
酒店的數(shù)字化轉型體現(xiàn)在三個方面:客戶在線、管理在線、流程在線??蛻艟€上是指把客戶轉移到線上,形成線上線下通用的會員體系,收集大數(shù)據(jù)分析用戶畫像,后續(xù)進行個性化營銷,以客戶留存為基礎,幫助提高客戶忠誠度。您的滿意很重要。在線管理是指基于數(shù)據(jù)的智能化管理?;诠芾硐到y(tǒng),酒店可以在后臺一站式管理當前客房狀態(tài)、客戶入住狀態(tài)、物品供應狀態(tài)、員工工作狀態(tài)等,系統(tǒng)也會對旅客進行智能判斷。流動。不僅可以實現(xiàn)高峰、動態(tài)定價,降低人工成本,還可以大大提高酒店的運營效率。線上的流程是指利用智能化手段優(yōu)化客戶入住流程,如智能入住、智能服務機器人、智能門禁等,以及無接觸快速入住、客戶入住活動更快、更私密、更舒適。
酒店智能系統(tǒng)有哪些功能板塊?
1、LBS定位:允許用戶查看附近的同品牌連鎖酒店并導航至目的地。
2、酒店預訂:查看酒店房間環(huán)境、服務等用戶評價信息。用戶只需單擊一下即可預訂入住時間并在線下訂單。支付方式包括微信、銀行卡、支付寶等方式。
3、智能入?。骸叭四樧R別/免證認證”系統(tǒng),秒級完成身份證、健康碼認證,成本大大降低。
4、按需服務:查看酒店的業(yè)務,如按摩、洗浴、特色產品預訂等。商品和服務在貨架上靈活排列,用戶可以在線實現(xiàn)支付和預購,豐富客流。
5、項目預訂:通過網上訂單預訂,客人可以體驗到優(yōu)質的酒店訂餐、用品、保潔、洗衣等服務,質樸服務,安全、方便、快捷,可以增加酒店的邊際收益。做吧。
6、文旅知識圖譜:整合周邊資源,促進酒店與文旅資源相互轉化。
7、營銷功能:系統(tǒng)擁有配送、優(yōu)惠券、團購、積分等多種營銷插件。酒店可根據(jù)業(yè)務需求,在后臺進行個性化設置,在重大節(jié)日開展豐富多彩的營銷活動。
8、服務尋呼:需要人工服務時,用戶可以通過照片、短信、電話、視頻等方式在平臺上尋找線下服務人員。
9、設備報修:一鍵快速報修房間設備故障,酒店服務人員快速響應解決問題。
10、智能機器人:酒店的智能機器人可以獨立乘坐電梯、避障、自動充電、自動打電話。運送產品、送餐、送餐,避免與人接觸,提高工作效率,為省力做出貢獻。
11、導航機器人:利用機器人視覺、自然語言處理等人工智能技術,提供服務接待、引導、查詢、演出、巡視廣播、警示等一站式服務。
綜合上述,相信很傳統(tǒng)酒店的業(yè)主,對于酒店智能系統(tǒng)也有一定了解,很多功能版塊,如LBS定位、服務尋呼、智能機器人等。