智慧酒店自助辦理入駐，使用酒店設(shè)備，如刷臉開門、無(wú)感刷臉電梯等，由于酒店智能系統(tǒng)植入了很多高科技技術(shù)，全場(chǎng)景人臉識(shí)別系統(tǒng)、機(jī)器人、聲控窗簾、燈光、音箱等也給顧客帶來(lái)了新鮮感，讓他們感覺更舒服。住宿體驗(yàn)更加便捷、舒適、貼心，提升賓客體驗(yàn)。預(yù)訂酒店后，到達(dá)酒店時(shí)就能得到熱情的問候，可以通過刷臉辦理入住等這一系列的入住體驗(yàn)?？腿藢碛幸慌_(tái)“管家”智能音箱，在入住過程中可以及時(shí)響應(yīng)需求，無(wú)需通過電話聯(lián)系前臺(tái)，便可隨時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)度。覆蓋整個(gè)酒店場(chǎng)景的身份識(shí)別系統(tǒng)，可以避免客人在入住、就餐時(shí)確認(rèn)身份，讓入住體驗(yàn)都更加自然。

一些人和酒店商家的理解是，在酒店后臺(tái)放置自助服務(wù)機(jī)，將服務(wù)交給機(jī)器，就是為了解放人力。智慧酒店仍處于發(fā)展階段，行業(yè)對(duì)“智慧酒店”的概念還不夠清晰。顯然，這些想法都是錯(cuò)誤的，自助入住機(jī)沒有人文關(guān)懷，就是一臺(tái)冰冷的機(jī)器。智能酒店并非沒有人情味，通過酒店智能系統(tǒng)的功能，可以詳細(xì)了解客人到達(dá)酒店后的停車和入住情況，以便客人到達(dá)酒店后能得到服務(wù)，酒店也能更早知道，根據(jù)客人的喜好安排酒店服務(wù)。在機(jī)器人的幫助下，可以提高運(yùn)營(yíng)效率，及時(shí)滿足客戶需求，并且有助于減輕員工負(fù)擔(dān)，降低運(yùn)營(yíng)成本。

酒店智能系統(tǒng)增加了很多科技元素，比如手機(jī)開門、人臉識(shí)別全場(chǎng)景入住、客房設(shè)備語(yǔ)音控制等。無(wú)人酒店的實(shí)現(xiàn)需要多種技術(shù)手段，意味著取代傳統(tǒng)酒店需要員工完成的一系列流程，包括入住、客房服務(wù)、退房手續(xù)等。將科技元素引入酒店，可以給客人帶來(lái)更好的科技觸感，還能在相應(yīng)程度上解決酒店的痛點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量。只有能夠及時(shí)滿足消費(fèi)者需求的無(wú)人智慧酒店，才能贏得更多的客人，獲得更高的客戶美譽(yù)度。