傳統(tǒng)酒店由于其行業(yè)和地域的限制以及固定的經(jīng)營模式，面對固有的行業(yè)盈利模式的弊端，酒店業(yè)不得不運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和現(xiàn)代技術(shù)來改變和升級酒店，將其打造成為互聯(lián)網(wǎng)時代的智慧酒店，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道推送信息、引入客戶，改變酒店目前的現(xiàn)狀。智慧酒店系統(tǒng)由通訊管理軟件、客房網(wǎng)絡(luò)控制組件/設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備組成，采用成熟的以太網(wǎng)TCP/IP通信協(xié)議或CAN總線協(xié)議。客房控制信息均以C/S（客戶端/服務(wù)器）模式運(yùn)行，確保了整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。可以收集客人的需求和服務(wù)評價，收集客戶信息，實(shí)時監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況、酒店內(nèi)部資源配置等，及時對內(nèi)部資源進(jìn)行處理和控制。

智慧酒店系統(tǒng)是根據(jù)傳統(tǒng)酒店客戶需求和控制，該系統(tǒng)采用智能終端控制網(wǎng)絡(luò)通訊、語音交互等技術(shù)，形成以客房智能控制器為基礎(chǔ)的酒店專用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。通過酒店智能客房控制系統(tǒng)，可以控制酒店客房安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能照明系統(tǒng)、智能管控服務(wù)系統(tǒng)。

在酒店客房中，客人可以自己控制酒店內(nèi)的受控設(shè)備，也可以由授權(quán)的酒店人員在酒店局域網(wǎng)內(nèi)相應(yīng)的計算機(jī)終端上進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)置和控制。智慧系統(tǒng)提供多種解決方案，包括一體化客房控制系統(tǒng)、模塊化客房控制系統(tǒng)、CAN總線客房控制系統(tǒng)、無線客房控制系統(tǒng)，全面覆蓋酒店客房控制的不同需求系統(tǒng)。

智慧酒店系統(tǒng)集智能照明控制、空調(diào)控制、服務(wù)控制和管理功能于一體，具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、易擴(kuò)展等特點(diǎn)，集科學(xué)的管理思想和先進(jìn)的管理于一體，幫助酒店各級管理者和服務(wù)人員對大量動態(tài)、復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的分析處理。以及酒店運(yùn)營過程中產(chǎn)生的信息，使酒店管理從經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理。